নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং

jileve-এ
দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং বিনোদনের জন্য — দুশ্চিন্তার জন্য নয়। jileve বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের নিয়ন্ত্রণ তার নিজের হাতেই থাকা উচিত। আমরা আপনাকে সেই সরঞ্জাম ও সহায়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত
২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম বিনামূল্যে
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

jileve-এ খেলা মানে নিরাপদ, সচেতন ও আনন্দময় অভিজ্ঞতা

jileve বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা মনে করি, সত্যিকারের আনন্দ তখনই আসে যখন খেলা থাকে নিয়ন্ত্রণের মধ্যে। গেমিং যদি কখনো সমস্যায় পরিণত হয়, তাহলে আমরা সবার আগে সেই সমস্যা সমাধানে আপনার পাশে দাঁড়াতে চাই।

বয়স যাচাইকরণ

jileve-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

জমার সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা ঠিক করতে পারবেন। এই সীমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

সময় নিয়ন্ত্রণ

কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকেই নির্ধারণ করুন। দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা বেঁধে দিলে নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিরতি নেওয়া হয়।

কুলিং-অফ বিরতি

মনে হচ্ছে একটু বিরতি দরকার? ২৪ ঘন্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না।

স্ব-বর্জন সুবিধা

গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে মনে হলে ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

২৪/৭ সহায়তা

দিনে বা রাতে, যেকোনো সময় সাহায্য দরকার হলে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

কখন সতর্ক হবেন?

এই লক্ষণগুলো দেখলে সাহায্য নিন — এটি দুর্বলতা নয়, সচেতনতা

গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। যদি নিচের কোনো বিষয় আপনার জীবনে দেখা দেয়, তাহলে দেরি না করে সাহায্য নিন। সমস্যা স্বীকার করাটাই সমাধানের প্রথম ধাপ।

হারানো টাকা উঠিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার খেলতে থাকছেন এবং আরও বেশি হারছেন।

পরিবার, বন্ধু বা কাজকর্ম ছেড়ে গেমিংয়ে বেশি সময় দিচ্ছেন এবং সম্পর্ক নষ্ট হচ্ছে।

সাংসারিক খরচ, ঋণ পরিশোধ বা জরুরি কাজের টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করছেন।

পরিবার বা কাছের মানুষদের কাছ থেকে গেমিংয়ের বিষয়টি লুকিয়ে রাখছেন।

খেলতে না পারলে মেজাজ খিটখিটে হয়ে যাচ্ছে, অস্থিরতা বা মানসিক চাপ বোধ করছেন।

রাতের ঘুম নষ্ট হচ্ছে, খাওয়া-দাওয়া কমে যাচ্ছে, শারীরিক স্বাস্থ্যের অবনতি হচ্ছে।

আমাদের নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

এই সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে সকল সদস্যের জন্য উপলব্ধ

জমার সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন। একবার সীমা কমালে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে হলে ২৪ ঘন্টার অপেক্ষা লাগে।

তাৎক্ষণিক কার্যকর
সময় সীমা

প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ গেমিং সেশন চলবে তা আগে ঠিক করুন। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট
কুলিং-অফ

২৪ ঘন্টা, ৭২ ঘন্টা, ১ সপ্তাহ বা ১ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন। এই সময় বোনাস বা প্রমোশনাল ইমেইলও পাবেন না।

২৪ ঘন্টা-৩০ দিন
স্ব-বর্জন

৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দিন। স্ব-বর্জন চলাকালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

স্থায়ী বিকল্পও আছে
এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা দ্রুততম সময়ে ব্যবস্থা নেব। স্ব-বর্জন এবং কুলিং-অফ অনুরোধ সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন

এই প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে করুন — আপনার উত্তরই আপনার গাইড

১

আপনি কি কখনো নির্ধারিত বাজেটের চেয়ে বেশি টাকা খরচ করে ফেলেছেন এবং পরে অনুশোচনা করেছেন?

২

আপনি কি পরিবার বা কাছের বন্ধুদের কাছ থেকে আপনার গেমিংয়ের পরিমাণ লুকিয়ে রাখেন?

৩

গেমিং না করতে পারলে কি আপনি অস্থির, খিটখিটে বা উদ্বিগ্ন বোধ করেন?

৪

আপনি কি কখনো হারানো টাকা ফিরিয়ে আনতে আরও বেশি বাজি ধরেছেন?

৫

কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব ফেলে রেখে কি গেমিংয়ে বেশি সময় দিচ্ছেন?

৬

সংসারের প্রয়োজনীয় খরচ বা ঋণ পরিশোধের টাকা কি গেমিংয়ে ব্যয় করেছেন?

যদি উপরের দুটি বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ সুবিধা নিন। প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তার পরামর্শ দিতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কারও জন্য jileve নয়

jileve দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। বাংলাদেশে যেহেতু অনেক পরিবার একই ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাই অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

আপনার ডিভাইসে পাসওয়ার্ড বা পিন ব্যবহার করুন। ব্রাউজারে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন যাতে শিশু বা কিশোররা এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।
১
কঠোর বয়স যাচাই

নিবন্ধনে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

২
তাৎক্ষণিক বন্ধ

অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল।

৩
অভিভাবক সহায়তা

অভিভাবকরা রিপোর্ট করলে তদন্ত সাথে সাথে শুরু হয়।

৪
শূন্য সহনশীলতা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং বিষয়ে আমাদের নীতি একদম পরিষ্কার।

jileve-এর অঙ্গীকার

দায়িত্বশীল গেমিংয়ে আমরা কী করি

১
সচেতনতামূলক বার্তা

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন স্থানে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অনুস্মারক দেওয়া হয়।

২
খেলার ইতিহাস

আপনি যেকোনো সময় আপনার গেমিং ইতিহাস দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।

৩
স্বচ্ছ লেনদেন

সকল জমা ও উত্তোলনের হিসাব পরিষ্কারভাবে দেখানো হয়।

৪
কোনো চাপ নেই

স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ নেওয়া সদস্যদের প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় না।

৫
দলীয় প্রশিক্ষণ

সাপোর্ট টিমকে সমস্যাজনক গেমিং শনাক্ত ও সহায়তার জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬
সহায়তা সংস্থান

প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার তথ্য প্রদান করা হয়।

সাহায্যের দরকার?

আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি — নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন

jileve দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে বা নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘন্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

  • [email protected]
  • লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ
  • +880 1700 000000 (WhatsApp)
  • সহায়তার সময়: ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন (BST)
স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফের অনুরোধ করতে শুধু বলুন "আমি বিরতি নিতে চাই" — আমাদের দল বাকি সব ব্যবস্থা করে দেবে। কোনো অতিরিক্ত প্রশ্ন বা যুক্তি ছাড়াই আপনার অনুরোধ সম্মান করা হবে।

আরও তথ্য প্রয়োজন?

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ-এ পাবেন, অথবা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়তে পারেন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর নিয়ম ও শর্তাবলী

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তির জন্য নয়।